Privacybeleid voor gebruikers

Ons privacybeleid legt uit hoe HeroSpin persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt voor spelers in Nederland en andere rechtsgebieden. Deze pagina beschrijft de categorieën gegevens die we verwerken - van identiteits- en contactgegevens tot technische en transactionele gegevens - en verduidelijkt uw rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Praktische informatie wordt gegeven over cookies, gegevensdeling met dienstverleners, bewaartermijnen en de beveiligingsmaatregelen die wij hanteren. Lees de onderstaande secties om te begrijpen hoe uw gegevens worden verwerkt wanneer u zich registreert, speelt, stort of contact opneemt met onze supportafdeling.

Soorten gegevens die wij verzamelen

Persoonsgegevens die worden verzameld omvatten naam, geboortedatum, adres, e‑mail en telefoonnummer, die we gebruiken om identiteit en leeftijd te verifiëren. Technische gegevens zoals IP‑adres, apparaatafwijkingen, browsertype en verbindingslogboeken worden vastgelegd om de kwaliteit en veiligheid van de dienst te waarborgen. Transactionele gegevens omvatten stortingen, opnames, spelgeschiedenis, weddenschapsgegevens en details over betaalmethoden. KYC‑documentatie — bijvoorbeeld kopieën van identiteitsbewijzen en een bewijs van adres — kan worden opgevraagd ter naleving van anti‑witwasverplichtingen.

Hoe informatie wordt gebruikt

Om uw account te beheren verwerken wij persoonlijke en transactionele gegevens voor identiteitsverificatie, betalingsverwerking en het uitbetalen van winsten. Fraudepreventie, naleving van regelgeving en risicoanalyses vereisen ook het gebruik van technische en gedragsgegevens. Waar toegestaan kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens geanalyseerd worden om de stabiliteit van het platform en de gebruikerservaring te verbeteren; die gegevens kunnen echter niet naar u herleid worden.

Gegevensbescherming en beveiligingsmaatregelen

Er zijn stevige technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen. Veilige overdrachtsprotocollen zoals HTTPS en moderne TLS versleutelen gegevens tijdens transport, en gevoelige informatie die we opslaan wordt beschermd met geschikte encryptie en toegangscontroles. Interne toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel op basis van need‑to‑know, en regelmatige audits en monitoring helpen om beveiligingsincidenten snel te detecteren en erop te reageren.

Cookies en trackingtechnologieën

Cookies, webbeacons en soortgelijke technologieën worden gebruikt om aanmeldsessies te onderhouden, voorkeuren te onthouden en de siteprestaties te analyseren. Derde partij analytics- en advertentiepartners kunnen cookies plaatsen om geaggregeerde inzichten en gepersonaliseerde content te bieden, waar u daarvoor toestemming heeft gegeven. Onze cookie-instellingen en tools voor voorkeurbeheer stellen u in staat om niet-essentiële cookies te accepteren of te weigeren.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Krachtens de toepasselijke EU-wetgeving, inclusief de AVG, heeft u recht op toegang tot, rectificatie of wissen van uw persoonsgegevens, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid waar van toepassing. Om deze rechten uit te oefenen, dient u een verzoek in via onze supportkanalen en wij reageren binnen de wettelijke termijnen. Voorafgaande identiteitsverificatie kan vereist zijn voordat wij accountgegevens verstrekken of wijzigen om uw privacy en veiligheid te beschermen.

Gegevensdeling en derden

Wij delen persoonsgegevens met betalingsverwerkers, identiteitsverificatieproviders, fraudepreventiediensten en onze technische hostingpartners om de dienstverlening te kunnen uitvoeren. Dergelijke derden handelen op basis van contract en zijn verplicht passende waarborgen te hanteren. Gegevens kunnen ook worden bekendgemaakt wanneer dit wettelijk vereist is of op verzoek van bevoegde autoriteiten in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in regelgeving of ontwikkelingen in de dienstverlening weer te geven. Materiële wijzigingen worden via onze website of per e‑mail gecommuniceerd indien van toepassing. Voortgezet gebruik van onze diensten na een update betekent dat u akkoord gaat met het herziene beleid; u kunt de actuele versie altijd op onze site raadplegen.